ポイントカードがある店とない店を比較
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ポイントカードを導入していますか？
あなたのお店はポイントカードを導入していますか？もし、導入していないとしたら、どのようにマーケティングを行うのでしょうか？しっかりとした販売促進計画があるのでしょうか？ポイントカードを導入する事で、どの世代の方が、どこから来たのか、そして何度目の来店なのかを集計・分析可能です。
顧客の特性を知ることがマーケティングの基本なのです。
ポイントカード導入メリット
ポイントカードを導入することで次のようなメリットが期待できます。
- 様々な顧客の特性（情報）を知る事ができる
- ターゲットを絞れるので効果的なキャンペーンを実施できる
- 顧客情報と利用状況を連動して分析できる
- 店舗のイメージアップにつながる
- リピーターを獲得できる
新規顧客とリピーター
当然ですが、すべての顧客は新規顧客と2度目以降の顧客に分けることが出来ます。どちらに偏っても、安定して売り上げを伸ばすことはできません。当然、リピーター客を作ることは重要ですが、転勤・転居などによって「年間で36％ものリピーター客を失う」という統計結果を考えると、リピーターだけに頼った経営は危険です。また、新規顧客獲得にかかる費用は、リピーター獲得コストの6倍といわれており、新規顧客獲得だけに傾注するわけにはいきません。
そこでポイントカードです。
ポイントカードの導入はコストパフォーマンスに優れ、顧客の囲い込みや新規顧客獲得のためのブランディングに直結します。しっかりと経営戦略を立て、顧客に選ばれなければなりません。店舗にあったポイントカードを作成して、強みを打ち出しましょう。
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